A Cálix Bento entrega consultoria em experiência do cliente com alma, estratégia e afeto.
Atendemos, desde grandes empresas até pequenos negócios.
Temos soluções feitas sob medida inclusive para quem costuma se sentir fora do circuito de inovação, mas tem o desejo de oferecer experiências memoráveis aos seus clientes: pequenos comércios, marcas autorais, negócios locais, lideranças humanas.
Somos especialistas em traduzir dados em sentidos, e sentidos em experiências transformadoras.
Nosso olhar estratégico e afiado, garante escuta e entrega personalizada, aliados a ferramentas estruturadas ideais.
Nossos serviços são oferecidos em 4 frentes diferentes:
Entre em contato agora mesmo para realizar o diagnóstico gratuito da sua operação!
Conheça cada um deles
Pesquisa & Dados
Transformamos escuta em inteligência. Dados com alma que revelam comportamentos e guiam decisões em CX.
Somos especialistas em análise, definição de métricas, mineração de dados e transformamos lógica em encantamento!
Identificamos padrões que ajudarão a desenvolver campanhas, comunicação e personalização além de reduzir ‘falhas invisíveis’ em processos.
Fazendo as perguntas certas você terá acesso a um mar de informações que ajudarão não só a alavancar vendas, conversões como também possibilitarão seguir para as próximas etapas: escolha e inclusão de processos, ferramentas e rotinas para o desenvolvimento de equipes altamente motivadas e felizes.
Comunicação & Linguagem
Você já fez um estudo para saber quem é o seu cliente, no detalhe?
Do que ele gosta, como ele se chama, como ele gosta de ser chamado, em que momento ele interage com tua marca…
E já reparou se você se comunica com ele com clareza, naturalidade e objetivamente?
Seus posts em redes sociais convertem?
Sua equipe atua com qualidade, educação, dedicação e cortesia?
Nós te ajudamos com a régua de comunicação, ações de marketing e também com a definição de persona, tom de voz e diretrizes de atendimento.
Cultura & Performance
Acreditamos que para uma empresa ser bem sucedida, além de conhecer bem seu cliente e atuar em entregas excepcionais para ele, ter equipe unida, colaborativa e motivada aumenta muito mais as taxas de conversão e a fidelidade dos clientes.
Pensado nisso, também nos especializamos em gestão de pessoas e times de alta performance.
A Cálix te ajuda a captar e desenvolver talentos!
Montamos equipes de sucesso, de acordo com a necessidade da tua empresa e volume de atendimentos: sem excessos, sobrecarga e com divisões de trabalho bem definidas, claras para que cada um saiba exatamente onde atuar e executar suas tarefas com excelência.
Arquitetura
Agora que você já tem a equipe dos sonhos e sabe exatamente tudo sobre o comportamento dos seus clientes, suas taxas de conversão e já apagou todos os incêndios, tapou todos os furos, está na hora de organizar melhor a casa para que erros não se repitam!
E para que as melhores práticas sejam repetidas, aperfeiçoadas e você consiga olhar para outros pontos de atenção em seu negócio é necessário ter processos bem estruturados.
Assim como um arquiteto precisa conhecer os gostos dos clientes e apresentar os melhores materiais para uma obra, com a Cálix você também terá a oportunidade de conhecer diversas metodologias para que a gente te auxilie a adaptar ao seu negócio. Aqui é tudo personalizado! E você não precisará se encaixar em nenhum padrão – nós te ajudaremos com a organização dos fluxos e cada etapa do seu atendimento.
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