Imagem sagrada com hóstia violeta e estrela dourada de 10 pontas – símbolo da Cálix Bento

É um prazer te receber por aqui.
Para nós, a experiência do cliente é cultivada com Alma, relações criam raízes e florescem com propósito.

Somos uma consultoria especializada em experiência do cliente (CX), com foco em design de jornada, mensuração e cultura organizacional. Acreditamos em relações com propósito e estratégias que respeitam as singularidades humanas.

NOSSOS SERVIÇOS

Análise de gráficos e dados de mercado em uma mesa com computador, gráficos, caneta roxa, lente de aumento e papel com diversas informações e números

Pesquisas sob medida com análise qualitativa, quantitativa e inteligência de dados

Grupo de pessoas em uma reunião de cultura organizacional, dialogando e compartilhando ideias, promovendo um ambiente colaborativo na empresa.

Cultura centrada no cliente, com foco em propósito, engajamento e rituais organizacionais

Mulher criando fluxos e dashboards para arquitetura da informação, representando visualização de dados e estrutura de informações digitais com gráficos e diagramas organizados.

Jornadas, canais e ferramentas de atendimento baseados em dados reais

Grupo de pessoas diversificadas sentadas em cadeiras, participando de uma atividade de brainstorming, em ambiente de escritório moderno, simbolizando trabalho em equipe, criatividade e colaboração na definição de comunicação com o cliente

Narrativas humanizadas, estratégica se no seu tom para vínculos verdadeiros

Quem conduz a jornada
Aline Nakayama, especialista em experiência do cliente e fundadora da Cálix Bento, com olhar acolhedor e luz suave no rosto

SOBRE A LICA

Olá! Meu nome é Aline e tenho vasta experiência em CX. Pela Cálix Bento, compartilho saberes que reuni em anos de atuação em diversos segmentos e muito estudo.
Costumo ouvir que tenho uma alma acolhedora e, aliada à mente inquieta consigo transformar o contato com o cliente em relações memoráveis.
Conhecendo as várias metolodogias de CX e atuando na área, acabei criando uma abordagem única que une: brasilidades, presença e escuta fina — sensibilidade com método que encanta e gera performance.

Avaliação: 5 de 5.

“Aline é uma profissional comprometida, que sempre age de maneira correta. Ela é uma pessoa extraordinária, capaz de compartilhar os mais valiosos ensinamentos e aprendizados. Além disso, demonstra força diante das dificuldades cotidianas”

Avaliação: 5 de 5.

“Fui acolhido de forma genuína desde o primeiro momento! Aline compartilhou com generosidade todo o seu conhecimento com o time, sempre com clareza e propósito.
Aprendi muito ao seu lado: sobre gestão de pessoas, atendimento, organização de demandas, entregas, SLAs e ainda tive a oportunidade de explorar grandes plataformas que ampliaram minha visão profissional.
Sou grato por esta troca e desejo a você todo sucesso do mundo, Aline!”

Avaliação: 5 de 5.

“A Aline sempre demonstrou um olhar atento aos detalhes e um compromisso genuíno com a excelência em tudo o que faz.
A forma como organiza as entregas, mesmo diante de múltiplas demandas e prazos desafiadores, é admirável.
Suas habilidades de comunicação: claras, sensíveis e eficazes, tanto na escrita quanto na fala, foram fundamentais para construir relações consistentes com colegas, clientes e fornecedores.
Com empatia e escuta ativa, transita com naturalidade entre diferentes níveis hierárquicos, contribuindo para um ambiente de trabalho mais leve, respeitoso e produtivo.”

Aqui compartilhamos nossas ideias, cases de sucesso e também um pouco da metodologia, últimas tendências do mercado e informações relevantes sobre as principais métricas, ferramentas e técnicas que testamos e aprovamos!

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